Política de envío
Política de envío
En Evolution trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos información importante sobre nuestros procesos de envío y entrega.
1. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, tu pedido ingresará a nuestro proceso de validación, preparación y empaque.
Los tiempos de preparación pueden variar durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o eventos comerciales.
2. Tiempos de entrega
EVOLUTION® realiza envíos con un tiempo estimado de 1 a 5 días hábiles en zonas cubiertas por los servicios comerciales de mensajería.
Los tiempos de entrega pueden variar en zonas consideradas de difícil acceso, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas o situaciones ajenas a EVOLUTION®.
Los tiempos mostrados son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería.
3. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás la información de rastreo correspondiente para dar seguimiento a la entrega directamente con la paquetería.
Te recomendamos monitorear periódicamente el estatus de tu guía para conocer cualquier actualización relacionada con la entrega.
4. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa antes de finalizar la compra.
Una vez procesado el pedido, no podremos garantizar modificaciones en la dirección de entrega.
En caso de generarse costos adicionales por correcciones, reexpediciones o retornos ocasionados por información incorrecta, estos podrán ser responsabilidad del cliente.
5. Incidencias durante el envío
Aunque trabajamos con paqueterías especializadas para garantizar una entrega segura, pueden presentarse situaciones ajenas a nuestra operación, como retrasos, incidencias logísticas o afectaciones en las rutas de distribución.
Nuestro equipo estará disponible para brindar seguimiento y apoyo en caso de que sea necesario.
6. Paquetes extraviados o robados
En caso de que una paquetería confirme oficialmente el extravío o robo de un paquete, Evolution realizará la validación correspondiente para determinar la mejor solución para el cliente.
Cada caso será revisado de manera individual considerando la información proporcionada por la paquetería y nuestros registros internos.
7. Nuestro compromiso
Todos los pedidos son preparados bajo procesos internos de control y calidad para asegurar que lleguen correctamente empacados y en las mejores condiciones posibles.
Si tienes alguna duda relacionada con tu envío, nuestro equipo de Atención al Cliente estará disponible para ayudarte pedidos@evolutionnutraceutical.com